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差异化服务双管齐下成功引流京东流量

发布时间:2020-06-29 20:46:08 阅读: 来源:压铸机厂家

一场围绕京东618店庆日促销的电商巨头之间的堵截与突围的战役,随着各大电商的积极参与,正在转变为一场让线下零售行业胆战心惊的“众人拾柴火焰高”的电商“丰收季”,过去的3天时间各大电商捷报频传。

对于一直站在堵截京东店庆最前沿的腾讯电商旗下综合购物网站易迅网来说,这次电商大战中取得了历次促销中的最佳销售业绩,除了证明其自身综合实力的提升外,其推出的针对京东的有奖“价格举报”和双倍“贵就赔”差异化服务已经得到了越来越多消费者的认可。

6月18日,2013年上半年最大规模的一场电商价格战进入高潮,以有奖价格举报和双倍“贵就赔”差异化服务双管齐下的易迅网当天的业绩再上层楼。

易迅订单金额创历史新高

随着6月17日京东店庆日将电商价格战引入高潮,易迅网也针锋相对的推出全场品类5折起疯抢的年中大促活动,同时家电作为易迅今年上半年易迅一个强势的品类,在618也会作为一个拳头卖场打击京东,小家电4折起售,大家电7-8折优惠,是节能补贴结束后最大的一次让利促销。

与此同时,号称“冰点行动”的 易迅IT数码专场的促销也确保IT数码这一传统优势类目价格全面低于京东,上半年亮点频出的手机类目的“加1元赢大礼包”活动,以及10万分奖品免费送的“百货风暴”也同步进行,易迅的5大促销行动组合成“尖刀行动”对京东店庆促销形成了直接的冲击,这也推动了易迅的业绩大幅提升。

根据易迅网6月19日提供的数据,从6月17日开始订单量和订单金额爆增,其中订单金额在当日取得100%增幅的情况下,6月18日当天其订单金额一举突破亿元达到历史最高值,比平时日均下单量高出200%以上。

其中家电、百货、手机和IT等产品的增幅最大,其中家电产品的增幅超过500%,在节能补贴政策退出的不利外部市场环境下,易迅的空调、黑电销售额增幅分别达到725%和565%,而家居电器销售额增幅也达到545%,而手机、IT、数码、百货等类目的增幅都超过120%。

进入6月19日,在其他电商同行流量和下单量开始下滑的情况下,易迅订单金额依然保持了高速增长的势头,截止上午11点的下单量甚至比18日同时段依然保持增长。

易迅网有关人士透露,虽然整体经济环境并不乐观,而一些拉动内部的政策相继到期退出,但是电商行业的这次价格战效果超过了预期,而易迅也在高基数依然保持了行业最高的增长速度,这次促销的业绩也达到了历史峰值,这显然与易迅的“价格举报”和双倍“贵就赔”有着密切的关系。

“双管齐下”成功引流对手流量

记者了解到,5月20日开始启动7周年庆典促销的易迅网,在自身店庆大促推进的同时,6月初宣布将推出针对京东的有奖“价格举报”,易迅网会系统地确保价格比京东更有优势,相同产品价格比京东更低,只要用户发现易迅网商品价格高于京东,即可开展价格举报。

易迅网上述人士指出,在6月价格战期间,价格举报的用户将得到10积分+200元优惠券的奖励,以鼓励用户主动对比易迅与京东之间的价格,而这一举措得到了消费者的积极支持和参与。

据介绍,6月8日-6月16日,上线9天共处理价格举报9675次,每天价格举报的用户,已经从4、5月的每天约500人次,增长了近100%,这并非由于易迅的价格失去优势,而是更多的用户关注了这次价格战,在接到举报后易迅立刻调整了价格,同时兑现了承诺,这在一定程度上分流了部分京东的用户订单。

而价格举报仅仅是易迅6月大促的一个举措,针对京东6月大促高潮的“老刘专场”,易迅6.17-6.19日推出双倍贵就赔的举措,即6月17-19日用户发现在易迅购买的商品比京东贵,可以在下单24小时之内,申请贵就赔,易迅网将以积分形式,补偿双倍差价给用户。

记者了解到,易迅的双倍“贵就赔”也得到了用户的积极响应,17-18日两天易迅接到的针对京东的“贵就赔”申请就超过600次,累计赔付金额也比平时高出几倍,易迅通过这些保护消费者价值的举措切实保证了其价格比京东更低。

来自第三方机构网易旗下惠惠网的监测数据显示,截至6月18日下午15点,相较于17日15点,易迅网流量上涨61%,而京东上涨只有36%,而易迅的低价单品占比也最高,家电类最低价单品分布占比,易迅达到19%、京东只有15%;而数码类最低价单品分布占比为:易迅23%、京东12%。

由于两项差异化服务的吸引力,以及对京东流量的拦截和引流,易迅网6月大促高峰期的业绩增速达到行业最高,有电商行业人士指出,“电商的价格战继续延续以往的先调价后降价等虚假促销的方式显然行不通了,只有易迅这样的通过贵就赔等差异化服务来保护消费者利益的电商才能获得更多的支持,易迅网6月大促的业绩说明了一切。”

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