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ShopEx基础数据助力电子商务发展

发布时间:2021-01-21 09:07:51 阅读: 来源:压铸机厂家

2010年初,国内知名分析机构发布了《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》,该报告主要围绕电子商务网站建设的13类基础要素展开研究,包括:网站导航、栏目分类、注册及登陆、购物流程、产品展示、支付流程、物流配送、用户咨询与评论管理机制、在线客服/IM、站内搜索、帮助信息及网站地图、浏览器兼容性、促销推广。可以说,这一研究结果是对过去15年中国电子商务发展成果的总结,也对未来电商的发展具有一定的指导意义。

基础数据是电子商务系统研发,运营战略制定的主要依据,体现了用户的使用习惯、使用需求,另一面,通过对基础数据的理解和研究,也为电商企业如何为用户提供更优质的服务提供了可供参考的指标。

研究发现,电商网站的导航基本可以分为5大类:网站LOGO,主导航,辅助导航,路径导航,站点地图。针对不同的导航,用户的关注程度不同,其中辅助导航,包括会员中心、购物车、登录注册、联系我们等内容,是用户需要一眼就看到的。

研究数据发现,用户对"购物车"的关注度高达68%,对"注册登陆"的关注度为65%。也就是说,用户登陆某一个网站后,是否需要注册成为会员,是否需要购买该网站的商品,决定了一个电子商务网站是否能够长期运行。而想要用户做出上述选择又是由网站导航的细分设置决定的。因为网站栏目是引导用户正确、快速获取商品信息、进而转化为订单的重要通道。导航的其他几种分类方式是:按层级划分,可以分为一级导航和多级导航;按效果划分,可以分为标签式、普通链接、下拉式;按作用分类,可以分为栏目频道式、商品分类式、混合式。

目前,不同形式的导航在主流电子商务网站中的使用比例是:使用多级导航的占65.8%,使用标签式导航的占44.5%,使用商品分类式导航的占59.3%。在层级分类中,艾瑞研究又发现,电子商务网站类型不同,所选择的商品分类层级数也会有所不同。一般情况下,网站使用二级分类居多,占到60%。其中服装/鞋帽类使用二级分类的就高达95%,书籍/音像类、成人用品类使用二级分类的也高达70%。

当然,不同的层级分类方式优劣势也各不相同,可以从信息量、直观度等5个方面去比较。以二级分类为例,其优点是直观度高,对目前网站的使用量一目了然,缺点是信息量展示有限,页面空间不够节省,导航准确度不太高。从用户使用习惯来看,这种分类方式可能不是最好,但却是目前最优的方式。

值得注意的是,此次报告所依数据来源于2009年7-9月3285家上海商派ShopE x及其旗下的EcShop独立网店系统商家用户,125家非商派系统B2C网店。作为国内权威行业分析机构,艾瑞咨询选择ShopE x并非偶然。

在中国,过去的几年,ShopE x帮助中国传统企业零成本的进入电商领域,排名前1000的电子商务企业,80%以上都在使用ShopE x软件系统。目前,ShopEx已拥有Shope x、ECshop、ECMall、店掌柜、分销王等系列主流电子商务产品,并成为了行业绝对意义上的领头羊。“我的目标是把商派打造成电子商务时代的‘微软’。”ShopE x的总裁李钟伟在2009年12月召开的“2009中国电子商务创新发展高峰论坛”上这样描绘企业梦想与愿景。

咨询研究报告的结果是全行业的数据分析,从另一个角度看,也是咨询对ShopE x行业地位的认可。而正是对基础数据的重视,使得商派电商服务平台得到了长期良性发展,取得了业界领头羊的地位。

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